Chính sách bảo mật qqvn

1.Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân/hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV, Techcombank) hoặc thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay đã liên kết.
• Ảnh xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie phục vụ quy trình KYC (xác minh khách hàng) theo yêu cầu bắt buộc.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, khiếu nại hoặc phản hồi bạn gửi qua kênh Live Chat, email hoặc Zalo.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng qqvn, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện (xem thêm tại Mục 5).

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Bắt buộc
Định danh cá nhân	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Có
Thông tin tài chính	Người dùng cung cấp khi nạp/rút tiền	Có
Dữ liệu kỹ thuật & hành vi	Thu thập tự động qua hệ thống	Tự động
Ảnh xác minh KYC	Người dùng tải lên theo yêu cầu	Có (khi rút tiền)
Lịch sử giao tiếp hỗ trợ	Kênh Live Chat, email, Zalo	Khi sử dụng

2.Mục đích sử dụng dữ liệu

qqvn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của người chơi:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý (người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa dựa trên lịch sử và sở thích của bạn.

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Xác minh tính hợp lệ của các yêu cầu rút tiền giá trị lớn.

2.3 Tuân thủ pháp lý

• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Phối hợp với cơ quan thẩm quyền khi có yêu cầu điều tra hợp pháp.
• Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo tài chính theo quy định.

2.4 Cải thiện dịch vụ và truyền thông

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn dựa trên lịch sử tương tác.

3.Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

qqvn chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng mục đích cụ thể, cơ sở pháp lý tương ứng bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận trong Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích chính đáng: Phân tích hành vi và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của qqvn mà không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4.Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

qqvn không bán, không trao đổi và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, qqvn chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác cổng thanh toán được ủy quyền (ví dụ: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác). Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu để thực hiện giao dịch được yêu cầu.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích hệ thống, phát hiện gian lận) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được giao. Tất cả đều ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích độc lập.

4.3 Yêu cầu pháp lý

qqvn có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của qqvn hoặc ngăn chặn hành vi phạm pháp.

5.Cookie và công nghệ theo dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập qqvn.io. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tổng thể.

5.2 Các loại cookie qqvn sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để tăng trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp qqvn hiểu các trang và tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên cải thiện.

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng cách.

6.Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

qqvn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

qqvn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 05 năm sau khi đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 07 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 03 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Cookie và dữ liệu hành vi: Tối đa 13 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể phục hồi.

7.Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà qqvn đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của qqvn qua email support@qqvn.io hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

8.Dữ liệu của trẻ em và người chưa thành niên

Dịch vụ qqvn được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. qqvn không cố ý thu th ập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, qqvn yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và thực hiện quy trình KYC để đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

9.Liên kết đến nền tảng bên ngoài

Nền tảng qqvn có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ bên ngoài trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: trang hỗ trợ Zalo, kênh Telegram chính thức). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho qqvn.io và không điều chỉnh các trang web bên ngoài đó.

qqvn không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10.Thay đổi chính sách bảo mật

qqvn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ qqvn.io trong ít nhất 30 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qqvn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 7.

11.Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách qqvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@qqvn.io — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng qqvn — phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Zalo Official Account: Tìm kiếm "qqvn" trên ứng dụng Zalo để nhắn tin trực tiếp.
• Telegram: @qqvnsupport — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.